L’Ajuntament de Vila-real obri una nova licitació del servei d’assistència de l’Oficina del Consumidor

L’objectiu del consistori es garantir la continuïtat del servei d’atenció al consumidor, vigent a la ciutat des dels anys huitanta

M.P/Vila-real Informació

L’Ajuntament de Vila-real ha declarat desert el procediment de contractació del servei d’assistència tècnica de l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) després que cap empresa es presentara a la licitació oberta publicada el passat mes de novembre. Davant aquesta situació, el consistori ha anunciat la convocatòria d’un nou procediment amb l’objectiu de garantir la continuïtat d’un servei essencial i altament demandat per la ciutadania.

La decisió, adoptada mitjançant resolució de la Regidoria delegada d’Administració Local amb data 15 de desembre de 2025, respon a la necessitat de no interrompre l’atenció, l’assessorament i la gestió de reclamacions en matèria de consum, una competència que Vila-real presta de manera ininterrompuda des de principis dels anys huitanta.

El contracte, amb un pressupost base de licitació de 18.516,87 euros (IVA inclòs), preveu la prestació del servei durant els exercicis 2025 i 2026 i contempla tasques com l’atenció directa a les persones consumidores, l’assessorament jurídic en matèria de consum i el desenvolupament de les activitats pròpies de l’OMIC, d’acord amb la normativa autonòmica, estatal i europea vigent.

Atenció professionalitzada

L’Ajuntament, ha justificat l’externalització del servei per la insuficiència de mitjans personals propis, així com per la necessitat d’oferir una atenció professionalitzada i adaptada a la elevada demanda ciutadana. Segons els informes tècnics municipals, l’OMIC és un servei molt valorat per la població, ja que facilita la resolució de conflictes de consum, informa sobre drets i deures i canalitza queixes i reclamacions.

Amb la publicació d’un nou anunci de licitació en el perfil del contractant, l’Ajuntament de Vila-real reafirma el seu compromís amb la defensa dels drets de les persones consumidores i amb el manteniment d’un servei públic de proximitat considerat obligatori per als municipis de més de 20.000 habitants.